中國消費者報武漢訊(記者吳采平)5月28日,記者從湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測中心了解到,該中心發(fā)布旅游消費提示,提醒廣大消費者警惕“不合理低價游”陷阱,理性選擇旅游產(chǎn)品,共同維護健康有序的旅游市場環(huán)境。
湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測中心揭秘“低價攬客”常見套路。部分旅行社以“補貼”“特惠”為名,推出“豪華5日游僅500元”等明顯違背成本邏輯的產(chǎn)品。游客參團后,旅行社可能會通過增加自費項目、誘導(dǎo)購物等方式來彌補成本,甚至強迫游客消費,最終游客支出可能遠(yuǎn)超預(yù)期。
部分旅行社合同中對景點游覽時長、購物點數(shù)量等關(guān)鍵信息語焉不詳,實際行程可能大幅縮水游覽時間,甚至以自費景點替代免費項目,使旅程淪為“購物專場”。
部分旅行社利用“準(zhǔn)四星酒店”“豪華體驗”等模糊表述抬高游客期待,實際提供的住宿、餐飲、交通等服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重縮水,甚至存在安全隱患。
部分旅行社口頭承諾“無強制消費”,行程中卻通過威脅離團、話術(shù)洗腦等方式誘導(dǎo)游客購物,部分導(dǎo)游甚至與商家聯(lián)手施壓,侵害消費者自主選擇權(quán)。
湖北省文化和旅游質(zhì)量監(jiān)測中心提醒消費者選擇旅游產(chǎn)品時要注意對比市場價格,若某產(chǎn)品價格顯著低于同類型線路,如市場價3000元的產(chǎn)品僅售800元,需警惕背后風(fēng)險;細(xì)審行程安排,行程中購物點占比過高,如單日超半數(shù)時間用于購物,或自費項目密集,應(yīng)謹(jǐn)慎選擇;查驗資質(zhì)信用,通過官方渠道核實旅行社營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可證等信息,避免選擇無資質(zhì)“黑社”;嚴(yán)審合同條款,明確費用涵蓋范圍、退改規(guī)則等細(xì)節(jié),拒絕“舒適酒店”等模糊表述,要求注明具體標(biāo)準(zhǔn);拒絕口頭承諾,所有服務(wù)承諾須以書面形式載入合同,避免事后維權(quán)無據(jù)。
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