2025年5月27日，中國人壽財險宜春中心支公司收到一面來自宜春市萬載縣株潭鎮(zhèn)石塘村客戶龍先生送來的錦旗，錦旗上寫著“服務盡心盡力，理賠盡職盡責”。
據(jù)悉，2025年5月11日16時10分許，萬載縣株潭鎮(zhèn)石塘村龍先生駕駛一輛轎車沿宜春市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)春順路由西向東方向行駛，駛至春順路橋頭臨時施工路段時，與徐某駕駛的輕便二輪摩托車發(fā)生碰撞，造成車輛受損、徐某受傷。中國人壽財險宜春中心支公司接到報案后，車險查勘員鄒家樂第一時間前往事發(fā)地點，耐心安撫客戶情緒，進行仔細查勘，詳細告知理賠流程與所需材料，并隨從救護車、車主及三者家屬前往宜春市人民醫(yī)院。之后，鄒家樂陪同車主來到宜春市公安局交通警察支隊經(jīng)開區(qū)大隊，積極溝通介責事宜。在標的車輛維修過程中，得知車主想要盡快取車，鄒家樂及時幫助其辦理相關手續(xù)，有效保障車主權益，使其在短時間內恢復了正常生活。客戶龍先生對該公司工作人員提供的高效專業(yè)暖心理賠服務非常滿意，專門制作錦旗，特地從萬載趕往宜春表示感謝。
中國人壽財險宜春中心支公司相關人員表示：“這面錦旗既是一份榮譽，更是對我們理賠工作的一種鞭策。我們將堅持以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務效能，讓每一位客戶都能感受到中國人壽財險服務的溫暖與擔當。”
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