近日，中國人壽財險九江中心支公司查勘員憑借專業(yè)、高效的人傷調(diào)解服務(wù)，成功調(diào)解一起交通事故傷人案件，獲得傷者家屬高度認可。2025年3月，江西省九江市發(fā)生一起交通事故，中國人壽財險九江中心支公司查勘員余永鵬第一時間趕赴醫(yī)院探視傷者，詳細了解傷情及治療進展，并主動與傷者家屬溝通。在查勘員的多次協(xié)調(diào)下，雙方就賠償金額、支付方式等關(guān)切問題達成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議。為表達感激，傷者家屬將一面寫有“定損如尺量公正，理賠似春暖人心”的錦旗送至公司并稱贊“國壽財險查勘員專業(yè)能力強、服務(wù)態(tài)度好，暖心辦實事”。
中國人壽財險九江中心支公司將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，推動人傷調(diào)解從“被動應(yīng)對”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變，切實提升客戶滿意度。這一面錦旗，承載著傷者家屬的感激，更彰顯了保險查勘員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在高質(zhì)量發(fā)展道路上定當(dāng)堅持專業(yè)為本、服務(wù)為先的理念，致力為消費者提供更專業(yè)、更高效、更暖心服務(wù)體驗。
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