大眾網記者 劉陶然 通訊員 郝倩 菏澤報道
近日，在國家外匯管理局菏澤市分局指導下，中國銀行菏澤分行成功辦理了一筆特殊的留學學費“退匯”業務，以專業能力和靈活機制解決了個人客戶面臨的跨境資金收匯難題，生動詮釋了“金融為民”的服務理念。
特殊匯路引難題，常規審核遇阻礙
客戶曾通過國內留學中介機構支付人民幣20余萬元，委托其向境外學校繳納學費。后因故取消留學計劃，學校將約4萬美元學費原路退回至客戶境內個人賬戶。然而，由于資金匯出（人民幣）、匯入（美元）幣種及匯款路徑不一致，該筆款項無法按常規“退匯”流程入賬，業務辦理一時陷入僵局。
實質審核破困局，特事特辦顯擔當
面對這一復雜情況，在國家外匯管理局菏澤市分局的指導下，中國銀行菏澤分行充分遵循外匯管理框架下，啟動“個人外匯特殊業務處置機制”，對業務背景展開核查。
工作人員嚴格審核了客戶與中介機構的合同、人民幣支付憑證等材料，證實境外退回資金與當初繳納學費具有真實對應關系，金額基本匹配。基于“實質重于形式”的展業原則，最終為該筆資金辦理了合規入賬與結匯，并準確完成國際收支申報。
創新機制優服務，便捷為民樹典范
此筆業務的成功辦理，得益于個人經常項目特殊外匯業務處置制度。該機制為“不常見、難判斷”但真實合法的個人用匯需求開辟了綠色通道，確保在堅守合規底線的同時，最大限度提升服務便利性。
“銀行工作人員的專業指導和高效辦理，解了我的燃眉之急，真正感受到了以客戶為中心的服務溫度。”業務辦結后，客戶由衷致謝。此次實踐不僅是銀行專業素養的體現，更是“特事特辦”服務理念的生動落地。
下一步，中國銀行菏澤分行將在國家外匯管理局菏澤市分局的指導下，以客戶需求為導向，探索優化特殊業務處置流程，為個人客戶提供更靈活、更便捷的跨境金融服務，以實際行動踐行金融工作的政治性和人民性，護航百姓切身需求，引領區域外匯服務高質量發展。
鄭重聲明：本文版權歸原作者所有，轉載文章僅為傳播更多信息之目的，如作者信息標記有誤，請第一時間聯系我們修改或刪除，多謝。
