中國消費者報南寧訊（楊加因 記者顧艷偉）原本想給手機貼膜，結果手機店員工竟把手機弄成了黑屏……近日，廣西壯族自治區靈山縣沙坪鎮消費者謝女士給手機貼膜時遇到了糟心事，經當地市場監管部門調解后，手機店同意為消費者免費修好手機。
“我要投訴一家手機店，他們給我的手機貼膜時損壞了屏幕，又拒不承擔責任。”6月6日中午，謝女士到靈山縣市場監管局沙坪市場監管所進行投訴，希望市場監管部門維護其合法權益。
據了解，當天謝女士到沙坪鎮手機通訊店給手機換一張新膜，支付了25元貼膜費用。待店員貼膜完成后，謝女士打開手機卻發現手機已經黑屏，無法使用。謝女士當場要求店員修好屏幕，店員稱手機屏幕原本就存在暗傷，與貼膜操作無關。
受理投訴后，沙坪市場監管所工作人員跟隨謝女士來到手機店進行現場調查，要求店員提供謝女士手機原本就存在問題的證據，店員表示無法提供。因雙方各執一詞，工作人員要求店員提供店內監控視頻配合調查，同時根據《消費者權益保護法》規定，向店員表明消費者在接受服務時，其財產安全應得到保障，若因商家服務導致消費者財產受損，商家須承擔相應責任。
經調解，店員最終認識到自身錯誤，表示即刻幫謝女士修理好手機屏幕。隨后，店員修好了手機屏幕并交給謝女士驗證，此次糾紛得以圓滿解決。
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