【編者按】5月22日，紫金保險(xiǎn)福建分公司深入福州公交集團(tuán)，成功舉辦愛進(jìn)星光 夏日送清涼主題客戶服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過專業(yè)服務(wù)與人文關(guān)懷的雙重舉...
5月22日，紫金保險(xiǎn)福建分公司深入福州公交集團(tuán)，成功舉辦“愛進(jìn)星光 夏日送清涼”主題客戶服務(wù)活動(dòng)。此次活動(dòng)通過專業(yè)服務(wù)與人文關(guān)懷的雙重舉措，為城市公共交通從業(yè)人員送上實(shí)用保障，彰顯保險(xiǎn)服務(wù)民生的價(jià)值內(nèi)涵。
活動(dòng)聚焦公交行業(yè)特殊需求，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)開展系統(tǒng)性培訓(xùn)指導(dǎo)。針對(duì)交通事故處置環(huán)節(jié)，通過典型案例分析交通事故分類標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)講解公交車事故現(xiàn)場處置流程、理賠材料規(guī)范等實(shí)務(wù)操作，幫助管理人員提升事故響應(yīng)效率。在人傷案件處理方面，詳細(xì)解讀保險(xiǎn)條款中各項(xiàng)賠 償標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方式，結(jié)合醫(yī)療費(fèi)賠付、誤工費(fèi)核算等常見場景，闡明傷殘鑒定流程及賠 償金核算要點(diǎn)，推動(dòng)理賠服務(wù)透明化。
在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，特別設(shè)置互動(dòng)問答環(huán)節(jié)，系統(tǒng)講解金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)等八項(xiàng)基本權(quán)益，引導(dǎo)從業(yè)人員樹立理性維權(quán)意識(shí)，共同維護(hù)公平誠信的消費(fèi)環(huán)境。
時(shí)值高溫季節(jié)來臨之際，公司特別定制“清涼能量包”慰問物資，向公交集團(tuán)行車安全及服務(wù)一線人員發(fā)放便攜風(fēng)扇、防曬裝備、防蚊用品等實(shí)用防暑物資，用實(shí)際行動(dòng)致敬城市交通守護(hù)者的辛勤付出，為其撐起“防暑保護(hù)傘”。
此次客戶節(jié)活動(dòng)，既展現(xiàn)了保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)城市公共交通體系的安全護(hù)航，也通過人性化關(guān)懷傳遞企業(yè)溫度。未來，紫金保險(xiǎn)福建分公司將繼續(xù)以“星光”為名，用專業(yè)守護(hù)城市動(dòng)脈的暢通，用關(guān)懷致敬平凡崗位的堅(jiān)守，讓保險(xiǎn)的價(jià)值在服務(wù)民生中持續(xù)閃光。
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