近日，渝北區(qū)龍塔街道黃泥塝社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)上演暖心一幕。一位八旬老人因記憶模糊無(wú)法找到回家路，焦急地徘徊于大廳。面對(duì)社區(qū)工作人員提出聯(lián)系民警的建議，老人起初執(zhí)意拒絕，甚至試圖獨(dú)自離開(kāi)。緊急時(shí)刻，社區(qū)依托“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)機(jī)制迅速響應(yīng)——由社區(qū)網(wǎng)格員與警務(wù)網(wǎng)格員協(xié)同發(fā)力，僅用2小時(shí)便成功幫助老人與家人團(tuán)聚。
為確保老人安全，社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮人熟、地熟優(yōu)勢(shì)，以拉家常的方式安撫老人情緒，從其碎片化言語(yǔ)中提取關(guān)鍵線索；社區(qū)民警則同步啟動(dòng)人工信息篩查，快速鎖定老人身份并聯(lián)系家屬。雙線并進(jìn)的高效協(xié)作，既避免了老人因抗拒心理可能引發(fā)的二次風(fēng)險(xiǎn)，又為救援爭(zhēng)取了黃金時(shí)間。
“老人安全是頭等大事，‘雙網(wǎng)格’機(jī)制讓我們的服務(wù)更精準(zhǔn)、響應(yīng)更迅速。”黃泥塝社區(qū)黨委書記陳利表示。
5月26日，老人女兒專程將印有“為民服務(wù)好社區(qū) 愛(ài)心無(wú)限似家人”的錦旗送至社區(qū)。她含淚回憶：“發(fā)現(xiàn)母親走失時(shí)，我整個(gè)人都慌了。沒(méi)想到社區(qū)和民警配合得這么默契，連母親常去的小公園信息都核實(shí)得一清二楚?！?/p>
這份感激不僅是對(duì)基層工作的認(rèn)可，更是對(duì)黃泥塝社區(qū)“老吾老以及人之老”服務(wù)理念的生動(dòng)詮釋。下一步，黃泥塝社區(qū)將通過(guò)定期聯(lián)合巡查、應(yīng)急演練等舉措筑牢安全防線，讓“雙網(wǎng)格”真正成為群眾的“安心網(wǎng)”。
通訊員 羅燕
編輯：岑欣穎責(zé)編：郭承斌 審核：王廣江
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